Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Responsable y contacto

Secur*Glass Light, México.

• Correo electrónico: info@securglass.com.mx
• WhatsApp: +52 56 1049 5100

2. Datos que podemos tratar

Según el canal y las funciones que utilices, podemos tratar:

• Datos que proporcionas directamente, como nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad, información del vehículo, mensajes, solicitudes y archivos que decidas compartir.
• Datos de interacción procedentes de servicios de Meta, como identificadores de perfil, cuenta o conversación; canal utilizado; mensajes; archivos; fecha y hora de la interacción, y demás información que Meta ponga a disposición de la integración conforme a los permisos aplicables.
• Datos técnicos básicos necesarios para operar y proteger el sitio y sus integraciones, como dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, registros de actividad y datos de diagnóstico.

No envíes contraseñas ni información financiera, médica o de identificación oficial mediante nuestros agentes o canales de mensajería.

3. Para qué usamos los datos

• Responder preguntas y proporcionar información sobre los productos y servicios de SGL.
• Preparar, canalizar y dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones, citas y atención al cliente.
• Mantener la continuidad y el contexto de las conversaciones.
• Operar, proteger, diagnosticar y mejorar el sitio, los agentes y los canales de atención.
• Prevenir usos indebidos, atender incidentes y cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Uso de agentes automatizados

Algunas respuestas pueden ser generadas o asistidas por sistemas automatizados o de inteligencia artificial. Estos sistemas pueden analizar el contenido de tu mensaje y la información relacionada con la conversación para responder o dirigir tu solicitud. Puedes solicitar atención de una persona mediante los datos de contacto indicados en esta política.

5. Proveedores y divulgación de información

Podemos permitir el tratamiento limitado de datos por proveedores necesarios para operar el sitio, el alojamiento, la mensajería, la automatización, el soporte y las comunicaciones. También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una solicitud válida de autoridad o proteger la seguridad de las personas y de nuestros servicios.

No comercializamos los datos personales obtenidos mediante nuestros agentes o canales de atención.

Cuando utilizas Facebook, Instagram, WhatsApp u otro servicio de Meta, Meta trata información conforme a sus propias condiciones y políticas. SGL no controla el tratamiento realizado directamente por Meta. Puedes consultar la Política de privacidad de Meta.

6. Conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la continuidad del servicio, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y prevenir usos indebidos. Después serán eliminados o anonimizados de acuerdo con los procesos aplicables.

7. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

8. Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, oposición, limitación del tratamiento o revocación del consentimiento cuando corresponda. Podremos solicitar información razonable para localizar los datos y verificar la identidad de quien presenta la solicitud.

Para conocer el procedimiento específico, consulta Eliminación de datos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o procesos. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.