INFORMACIÓN LEGAL
Eliminación de datos
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Esta página contiene las instrucciones para solicitar la eliminación de datos tratados por Secur*Glass Light (“SGL”), incluidos los relacionados con agentes o servicios conectados con plataformas de Meta. Puedes consultar estas instrucciones sin iniciar sesión.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a info@securglass.com.mx con el asunto “Eliminación de datos — Meta/SGL”, o escríbenos por WhatsApp al +52 56 1049 5100.
- Indica tu nombre, el canal mediante el cual interactuaste con SGL, el usuario o identificador de perfil si lo conoces, una fecha aproximada de la conversación y si solicitas eliminar todos tus datos o solamente información específica.
- No envíes contraseñas ni documentos sensibles. Si es necesario, podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y evitar la eliminación no autorizada de datos de otra persona.
Qué sucede después
Revisaremos la solicitud, localizaremos la información asociada y eliminaremos o anonimizaremos los datos que correspondan en los sistemas bajo control de SGL. Esto puede incluir datos de contacto, conversaciones, archivos compartidos, identificadores de plataforma y registros relacionados con la atención.
Cuando proveedores que actúan para SGL conserven copias necesarias para prestar el servicio, les comunicaremos la solicitud conforme a los procesos y obligaciones aplicables.
Te informaremos cuando el proceso haya concluido o si necesitamos información adicional para identificar los datos.
Excepciones limitadas
Podremos conservar la información mínima necesaria cuando exista una obligación legal, una controversia vigente o una necesidad justificada de seguridad y prevención de fraude. Si alguna excepción resulta aplicable, se comunicará al solicitante.
Datos conservados directamente por Meta
SGL solamente puede eliminar datos que se encuentren bajo su control. La eliminación de información conservada directamente por Facebook, Instagram, WhatsApp u otro servicio de Meta debe gestionarse mediante las opciones de privacidad y eliminación ofrecidas por Meta. Consulta la Política de privacidad de Meta.
Consulta también nuestra Política de privacidad.